Online-Shopping: Sicher und bequem in der Weihnachtszeit

Die Weihnachtszeit naht, und für (ältere) Menschen bietet Online-Shopping eine bequeme und sichere Möglichkeit, ihre Einkäufe zu tätigen. Allerdings gibt es einige wichtige Aspekte zu beachten, um eine sichere und angenehme Erfahrung zu gewährleisten.

Erkennen von Fakeshops

Fakeshops sind betrügerische Online-Händler, die oftmals schwer zu identifizieren sind. Sie locken mit unwiderstehlichen Angeboten und imitieren das Aussehen echter Shops, um sensible Daten zu entlocken. Und weil Fakeshops, also unseriöse Online-Händler, oft so schwer zu erkennen sind, bietet die  Verbraucherzentrale NRW eine hilfreiche Online-Anwendung, mit der man einen Shop vor der Bestellung auf Echtheit überprüfen kann. Der kostenlose Fakeshop-Finder prüft, ob ein Online-Shop typische Merkmale eines unseriösen Anbieters aufweist. Wer überlegt, online etwas zu bestellen, kann die Internet-Adresse des Shops einfach unter www.fakeshop-finder.nrw eingeben und erhält binnen weniger Sekunden eine Einschätzung.

Darüber hinaus gibt es einige Tipps, auf die man achten sollte, um nicht auf einen falschen Anbieter reinzufallen.

Schutz vor Identitätsdiebstahl und Phishing

Ein signifikantes Risiko beim Online-Shopping stellt der Identitätsdiebstahl dar. Cyberkriminelle nutzen diverse Methoden, wie Phishing, um an persönliche Daten zu gelangen. Diese manipulierten E-Mails können auf den ersten Blick täuschend echt wirken. Auch hier kann man sich an den Hinweisen der Verbraucherzentrale NRW orientieren. Woran Sie Phishing-Mails erkennen und worauf Sie achten müssen, wird hier zusammengefasst: https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/phishingradar/phishingmails-woran-sie-sie-erkennen-und-worauf-sie-achten-muessen-6073

Außerdem gibt es den sogenannten Phishing-Radar, bei dem aktuelle Betrugsversuchen kontinuierlich zusammengefasst werden.

Sicheres Online-Shopping

Eine sichere Internetverbindung und ein aktuelles Virenschutzprogramm sind unverzichtbar. Es ist wichtig, vertrauenswürdige Online-Shops zu wählen, die durch Gütesiegel wie „Trusted Shops“ gekennzeichnet sind. Weitere wichtige Siegel sind beispielsweise:
TÜV Süd Safer Shopping - Mit dem deutschen Gütesiegel ausgezeichnete Shops werden sowohl im Internet als auch vor Ort überprüft.
Internet Privacy Standards - Dieses deutsche Gütesiegel achtet insbesondere auf den Datenschutz und die Informationssicherheit bei IT-Systemen, Produkten, Verfahren und Prozessen der geprüften Shops.
EHI geprüfter Online-Shop – Shops werden geprüft in den Kategorien Testbestellungen, telefonische Erreichbarkeit und Einhaltung gesetzlicher Informationspflichten.

Folgende wesentliche Aspekte sollten Sie vor dem Kauf in einem Online-Shop prüfen:

• Hat der Anbieter eine Kontaktadresse und ein ausführliches Impressum?
• Ist der Online-Shop unter anderem an einem Qualitätssiegel zu erkennen?
• Wie hoch sind die Gesamtkosten wirklich?
• Welche Verpflichtungen gehe ich laut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein?
• Welche Widerrufs- oder Rückgaberechte habe ich nach dem Kauf?

Sicheres Bezahlen im Internet

Die sicherste Art ist der Kauf auf Rechnung. Hierbei bezahlen Käufer erst, wenn Sie das Gekaufte auch erhalten haben. Nicht alle Online-Shops bieten, insbesondere Neukunden, den Kauf auf Rechnung an.
Beim Lastschrift-Verfahren geben die Käufer ihre Bankdaten beim Kauf auf der Webseite des Händlers ein. Der Händler bucht die Kaufsumme vom Konto ab. Sollte die Ware nicht geliefert werden, kann sie innerhalb von acht Wochen wieder zurückgebucht werden.
Kreditkartenzahlungen sind auch sehr sicher. Auch hier werden die Daten der Karte in ein Formular auf der Webseite des Händlers eingegeben.
Treuhand-Services, wie z. B. PayPal oder paydirekt, sind sicher, da sie das Geld des Käufers zurückerstatten, sollte die gelieferte Ware nicht dem Angebot entsprechen. Hier müssen Verbraucher sich aber ein Benutzer-Konto einrichten

Schutz persönlicher Daten

Persönliche Daten sollten nur auf sicheren Websites mit 'https://' in der URL eingegeben werden, was auf eine verschlüsselte Datenübertragung hinweist. Starke, regelmäßig geänderte Passwörter, bestehend aus einer Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, erhöhen die Sicherheit. Komplexe Passwörter sind der beste Schutz für Online-Konten und Zugänge. Aber wie erstellt und merkt man sich am besten ein starkes Passwort? Dabei kann die Passwortkarte von DsiN helfen.

Rechte und Hilfen

Das Bewusstsein über eigene Rechte, wie das Widerrufsrecht, ist essentiell. Zahlungsdienste wie PayPal bieten einen Käuferschutz an. Bei Unsicherheiten können sich Käuferinnen und Käuufer aber auch an Verbraucherzentralen oder Seniorenberatungsstellen wenden, die Beratung und Schulungen zur Datensicherheit und zu Verbraucherrechten anbieten.

Auf Grundlage des Vorherigen lässt sich ableiten, dass Online-Shopping eine sicherere und angenehmere Erfahrung sein kann, sofern die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigt werden. Mit den richtigen Werkzeugen und Kenntnissen können ältere Menschen die Vorteile des Online-Einkaufs genießen, ohne sich unnötigen Risiken auszusetzen.

BONUS – Sie können gerne zusätzlich unsere Handreichung #5: 'Online-Einkaufen und Online-Banking – Sicher im Internet bestellen und bezahlen' hier lesen: https://www.digital-kompass.de/materialien/handreichung-5-online-einkaufen-und-online-banking-sicher-im-internet-bestellen-und-bezahlen. Auch eine praktische Schritt-für Schritt Anleitung zum Thema "Bestellen und bezahlen – Ihr Internet-Kaufhaus hat immer geöffnet" ist verfügbar. Weitere Materialien gibt es hier: https://www.digital-kompass.de/materialien.